第四十三章 段家盈在线“盘”店员（2/2）

小赵抬起头看着段家盈，想了想说：

“今早，我还没睡醒，柳姐就给我打电话，让我准备九百九十九朵玫瑰花，还要的特别急，一直在打电话催我，我太急了，就把玫瑰和洋桔梗给掺在一起了，它们的包装都一个样子，送过去客人说不满意，我就跟他说这两种花的花语都象征爱情，可是这个客人就是不依不饶的，我本来就没睡醒，脑子一热就跟他吵起来了，他们要的真的太急了，所以……才出错了。”

段家盈听完，拍了拍小赵的肩膀，笑着对小赵说：

“嗯……你是觉得要不是因为柳姐太早给你打电话导致你没睡醒迷迷糊糊的，而且那个客人太急了还不讲理，就不会发生这次的失误，对吗？”段家盈还没等小赵回答，就转身很大声地冲柳沐英喊道：

“柳姐，你过来！”柳沐英自然知道段家盈的用意，便很配合地过来站在段家盈面前。段家盈对着柳沐英呵斥道：

“柳姐，你这个店长是不是不想干了！一个人最宝贵的时间就是睡觉的时间，人家小赵还没睡醒，你叫人家干嘛？有急事打电话给我啊，我不需要那么多睡眠，记住啊，下次不许再打扰小赵睡觉！还有那个客户，怎么回事！都说了玫瑰和洋桔梗差不多，怎么屁事儿那么多，他求不求婚跟我有毛线的关系，就因为几朵花说我们小赵，他凭什么！电话给我，我找人收拾丫的！”说着段家盈就要打电话，小赵终于发觉出不对劲，急忙拦住段家盈，段家盈握着小赵的手，安慰她似的对她说：

“小赵啊，你放心，我今天一定好好给你出口气，谁还不是个宝宝了是吧！敢欺负你，我饶不了他！还有柳姐，今天就是她工作的最后一天，你要是还不满意，我这个老板的位置也让给你做，我办公室有床，你想咋睡就咋睡。怎么样？”

段家盈自始至终都是以微笑对着小赵，可是小赵的背后已经被汗水打湿了，小赵低下头对段家盈说：

“盈盈姐，我错了。”

段家盈笑了一下，对小赵说：

“你哪错了？我觉得你说的很有道理啊，这件事所有人都错了，就你没有错啊，不要因为我要收拾别人你就因为怜悯他们而委屈了自己，我不想让你怪我，到最后又说自己是因为老板的威胁所以委曲求全的认错，我可不是那么不懂事的老板，作为老板就要体谅员工嘛。”

小赵听了连忙摇头，说：

“不不不，盈盈姐我真的错了，我不应该把所有的责任都推到别人的身上，我自己的过错我应该自己主动承担的。”

段家盈搬了两把椅子，拉着小赵坐下对她说：

“永远不要觉得，你在工作的时候把自己的过错赖给别人是一种精明圆滑的表现，这其实很愚蠢，你真的以为你的上司老板不清楚你心里的那点小心思吗？是，你年纪小，涉世未深，刚参加工作，前辈们可以包容你，忍让你，可是时间一长，你就会变成一个瘟神，没有人愿意搭理你，最后滚蛋的只有你。

做错了事真不要紧，你有想方设法推卸责任的时间不如想想怎么去解决，有多大的难题是解决不了的呢，你要是实在解决不了了，可以来找我们，只要你用心尽力去做了，我们有什么理由不去帮你，因为这个花房是我们共同工作生活的地方，谁希望它不好呢？遇到问题，先在自己身上找问题，服务行业有太多心酸和委屈，你要学会怎么去化解这些委屈，到那时候，你就成长了，就可以独当一面了。”

过了很久，小赵抬起头对段家盈说：

“盈盈姐，我明白了，我以后会加油的。可是今天的这个……”

段家盈知道小赵想说什么，她喝了口水对小赵说：

“客人要求赔偿的金额，我来出，因为不管你出于什么原因弄错了花，在一定性质上都属于侵犯了消费者权益保护，人家要求赔偿，我们就认了，但是，如何沟通，我需要你去完成，好好想想。今天你就先回家吧，这个状态你也没心思干活，给你两天时间把事情处理好回来上班。”说完就让小赵离开了。