第四百零三章 “微笑服务”（1/2）

要说在这个万家团圆的春节，在这个幸福的世界里郁闷与苦逼的人还真不少，高速公路收费站收费员小赵姑娘也可以说是其中之一。其实小赵姑娘的这种不良情绪由来已久，只不过在领导推行了收费工作的“微笑服务”之后，在这几天春节的加班期间，这种不良情绪堆积漫延，才达到了一个从所未有的峰值。

何谓“微笑服务”？说简单直白点那就是不管你今天开心还是难过，面对客户都必须无怨无悔的强迫脸部肌肉摆出一个特定的造型，无需发乎心，动之情，这跟领导经常带在口中的“没有条件创造条件也要上”是差不多的道理。本来嘛这也没什么，毕竟全国各地、各行各业推行“微笑服务”的窗口很多，几乎已成了行业的一个服务标准，可是，高速公路收费站是一个相对特殊的行业，对一个刚刚踏上工作岗位的女青年而言还真的是一种考验。

小赵姑娘感觉她每天都在“热脸孔贴冷屁股”，一开始她强迫自己洋溢出看似最真诚的微笑，可是那些来缴费的司机对此视若未见不予回应那倒也罢了，还大多苦大仇深的板着脸孔面无表情，其中的辛酸与委屈根本不足为外人道。久而久之导致了一个恶果：每次小赵姑娘与男朋友那个的时候，男朋友都必须缴纳一定的费用，而且还得冷着一张脸孔，要不然小赵姑娘都不会笑的，不管男朋友再卖力她也不会笑。

“先生您好。您是大于20座的大客车，依照每公里0.9元的收费费率，实际应该支付的费用为45元。收您100元，找您55元请拿好。谢谢您的光临，祝您一路顺风……”

“小姐您好，您是小于7座的小型客车，每公里的收费费率为0.45元，您实际行驶的里程数尚不足最低收费15元，但按规定不足15元的以15元计费。因此您实际应该支付的费用为15元。收您50元，找您85元请拿好，谢谢您为交通事业作出的贡献。再见……”

小赵姑娘望了一眼收费站外一字排开，等待缴费通过长长的车流，脸上笑着，心里止不住地痛哭流泪。这大过年的。全部都是私家车啊！还让人活不活了……

相对于私家车，小赵姑娘还是喜欢面对一些货车司机，货车司机风尘仆仆，缴费的时候脸上偶尔会木然流露出一丝傻不愣登的憨笑，这可以令小赵姑娘酸痛扭曲的脸部肌肉稍事休息一下，回以一个白眼。而私家车车主则完全不同了，好不容易买一辆车大多是在打肿脸充胖子，要他们的钱那就好比是在割他们的肉啊！他们的脸色一个比一个阴沉。一个比一个冷峻，小赵姑娘笑着笑着有时候往往一个冷战。自然而然就错将某个人当作是自己的男朋友了，继而腰杆绷直，娇喘息息……”

“啪啪啪……”就在这个时候收费站站桥外有人用力拍打着玻璃窗，小赵姑娘猝然一惊之下，下意识地绷紧了全身的肌肉，两条修长结实的大腿在办公桌下非常隐蔽地摩擦了几下。

小赵姑娘接连喘了好几口气这才有力气回过头去看，但一看之下她禁不住全身一软，整个人立刻轻松的就像要飞了起来……隔着玻璃窗的是一张极尽猥琐的笑脸，嘴角倾斜、眼放绿光，但不得不说这个人的笑容有些没心没肺的，确实笑得很欢畅。小赵姑娘脑子一阵恍惚，眼前似乎出现了男朋友嬉皮笑脸“上车”不“买票”的场景，她当然不会有什么好脸色，起身猛一把拉开窗子。

“别妨碍别人工作好不好！缴费请在后面老老实实排队。还真是奇怪怎么会有你这样的人，以为嬉皮笑脸的就能够‘上车’……以为嬉皮笑脸的就能够不买票占便宜了？没有这样的好事，你就别做梦了”！

小赵姑娘疾言厉色，其实内心深处早已感动的一塌糊涂，只是她已患了严重的职业病，一切表面反应有悖于常理。噢，世上怎么会有这样的人！天哪，工作也这么多日子了，像我这么个惹火的美女，在这个车来车往的工作岗位上从来都没有人对我这么笑过呢，更别说产生什么被垂涎、被窥视、被骚扰的美好感受了，也只有今天，也只有这个猥琐的男人，才让我重新燃起了能将男人玩弄于股掌之间的强烈信心……

“嬉皮笑脸的买了票就能占便宜了”？窗外的男青年一如其猥琐的外表，开口第一句就不是什么好话，纯粹是来吃豆腐的。“那我多买些票能占便宜吗？嘿嘿，大过年的外面排着这么多车，一辆一辆的收钱美女也太辛苦了，要不今天这儿所有车的过路费我一个人全包了，美女你看……”

说着话猥琐青年像是变戏法似的从身后拎出了一个脏兮兮的塑料编织袋，伸手从袋里掏出了一摞摞粉红色的人民币。