第67章 同病相怜(1/2)
点评完了几位业务员后,接下来乐家康就以“金牌销售员”的身份,向大家传授经验:“业务员要具备全能知识,既要懂得跟客人沟通的技巧,也要熟悉产品技能,这样才可以流畅地跟客人讲述产品的使用方法,当然了,针对外贸人员,懂英文才是基本功啊。”
“除了掌握产品知识以及沟通技巧外,还要了解客户的背景,这样才能有的放矢,一旦确定了客人有采购意向,我们就要抓住机会绝不放弃,内销的客户要想办法多去拜访,跟他们套近乎,让客人感受到你的诚意,他才会放心将订单交给你做,要入情入理感动客人,多拜访,多沟通,客人才会对你有印象,当他们有需求的时候,第一时间就会想到你,争取让自己刻在客人的脑海中才算成功,而不是将客人晾在一边,等着鱼儿上钩,抱着这样的心态,永远接不到订单。”他看了一眼马花椒,说道:“马小姐,你说是不是?”
“是的。”马花椒除了跟单以外,她也在通过各种途径开始新客人,这样就可以两边拿提成,跟单客人0.2%,自己开发的客人2%,所以每次发提成她的金额最多。
“抓住新客人的机会就像手中的泥鳅,稍不留神就会转瞬即逝,针对外贸客人呢,虽然我不懂英文,但是我想沟通程序也是大同小异,首先要了解客人的经营模式,他们是渠道商,品牌商,线上还是线下的,只有知己知彼,才能看菜下饭。”
讲了一通业务知识后,乐家康再次将矛头对准了赵五角:“你那几个客人的订单近期有点下滑,要多花点心思去了解情况,有空多去拜访客人,不要成天坐在办公室里侃大山,订单是跑出来的,不是大风吹来的。”
“今天我再说一遍,作为内销业务,每周六天要当作七天来用,七天的时间应该有四天在外面跑,以后除了几个跟单员外,其他人要出去跑客人,不要天天坐在办公室发呆。”
乐家康看了一眼赵五角,厉声问:“赵哥,听到没有?你是他们的上司,你要以身作则,以后周报上都要写清楚拜访客户的详情,如果我发现哪个没有写,我拿你是问。”
赵五角阴沉着脸,低声应道:“哦,好的,明天我就去拜访两家,也会安排其他人出去跑跑看。”
“不要等到明天,开完会就去,一年有几个明天,时间一天天过去,订单越来越少,你不着包,我急呀,工厂一天开支多少,你又不是不知道,个个吵着要加工资,要改善福利,如果业务部都不接订单,我拿西北风给你们加工资,把脸皮扯下来给你们改善福利吗?”
乐总骂得脸红嗓子哑的,消瘦的脸庞阴沉得十分可怕,可能是情绪太于过激动吧,他不停地用手拍打着桌面,脖子上的青筋一条条凸现,使得他看起来显得更加消瘦,憔悴。
在场的所有人都知道,他这个工厂老板当的确实辛苦,内销的订单百分之七十是他接的,他除了要不停地接单,维持公司正常运转外,还要操心全厂一百多人的衣食住行,每个月工资和厂房租金,管销费用等,加起来至少在两百万左右,由于压力太大,他经常失眠,加上长期应酬,他患上了严重的胃溃疡,有时候陪客人喝酒喝得吐血,好几次深更半夜被人从酒桌上送去打点滴,但是不管胃有多痛,他还得咬牙坚持,因为整个CD公司的一百多人差不多就靠他一人的嘴巴在养着,他多喝一杯酒,公司就有可能多接几张订单。
内销订单 的货款都是月结,交了货后要钱比要命还难,有些客人喝了酒,收了礼物,付款的时候还是能拖尽量拖,有人说好三个月付,拖到五个月能收回就万幸了。
乐总很清楚内销的生意禁锢太多,所以他想将重心转向外贸部,如果今年能将业绩上升到全年的20-30%左右,内销的压力就不会这么大。
当然,转型仅靠他一己之力无法完成,团队的工作需要大家齐心协力,然而,作为左膀右臂之一的赵五角,不但没有履行好一个业务副总应有的职责,相反连基本的亲情都没有顾及,他处处想着为自己捞私利,如今业绩越来越少,他不但不着急,反而以一种消极的工作态度来发泄对乐总的不满,乐家康何等聪明,赵五角在他眼皮底下所做的一切,自然逃不脱他的火眼金睛。
本章未完,点击下一页继续阅读。