第8章 员工大会（1/2）

等到每个部门的人都到齐了以后大家都整整齐齐的一字排开，各部门的人男的站一排，女的站一排。等大家各就各位全部站好之后，这时候郭经理和楼层主管就依次出来讲话和训示。

首先是楼层主管讲话。他主要负责休息厅的人事安排和每次上班的点名。这位楼层主管大约二十五六岁左右，穿着一身职业装，头发是往一边梳去的那种。让人感觉精神饱满，神采奕奕。只不过他没有梁部那种气定神闲，稳如泰山的气质，也没有陈元超那种随意洒脱之感。

他对大家说：“又到了每个月每位同事作总结的时候了。在这个月里面大家的工作成绩和工作效率我们也是能够看得到的，对于全薪全勤的的同事我们要重点表扬他们，尤其是男宾部门的同事。他们的努力大家也是有目共睹的，星级排行榜上都能看到他们的成绩。希望大家都能够向他们学习。当然梁部长也是起了带头作用。还有那些做得不够好的，工作效率低的同事你们也要自己找找原因了。应该自己要深思一下。为什么别人能够做好的事情你们做不好呢？是因为你们不如别人吗？是你们没有能力吗？还是说因为你们自身的懒惰，没有工作团队的集体感和荣誉感？所以你们大家都要好好努力，因为在这里工作的人很多，如果你不求上进或者抱着无所谓的态度，那么你就要考虑一下是不是适合在这里做了，因为每个公司都是不会养闲人的。这是不变的原则”。

说完了这些他又继续说道“最近我发现其他部门的卫生方面的工作做得也是不够好，尤其是休息厅的。客人走后放在桌子上的瓜果皮削都不能够即及时的清理收走，烟灰缸满了也不去倒掉。还有就是客人睡醒之后连拖鞋都找不到，可能被其他客人踢到沙发底下去了。你们可以趁客人熟睡后把他的拖鞋摆放在一边，这样就可以避免此类事件的发生。如果有客人按呼叫器的话你们各区的服务生应该要及时上去服务，不要让客人久等。因为脾气好的还好，脾气不好的可能会发火或者投诉。因为我们是做服务行业的，所以效率和态度才是工作的重点。还有在此强调下，有一些喜欢抽烟的的同事注意了，最近发现有很多人喜欢借着上厕所之名偷偷的去厕所抽烟，休息厅部门的人是不能抽烟的，必须要随时在自己的工作岗位上，因为这边是和客人面对面接触的。所以你们不能擅自离岗。如有发现有此类情况的发生先记过一次，优秀星级榜评选肯定不会有你名字的存在。”

说完这些他又继续说道：“最近有很多同事反应你们员工宿舍非常的吵闹，都影响其他同事的正常休息了，你们不是一个班次的人平时都要注意，不要大声喧哗，以免影响其他同事，如果休息不好那肯定会影响正常工作。平时你们宿舍卫生也要自觉一点，当天轮到谁值日谁就要做，不要留到第二天给其他同事代劳，别人也没有义务替你做卫生”。

好了，我暂且先说这么多，其他的事情让郭经理补充。

接下来当然是我们美丽又气质的郭经理发言了。她一说话全场一片寂静，鸦雀无声。没人敢交头接耳。可见她在人们心目中有着怎样的身份和地位。

郭经理说：“各位同事大家下午好。大家工作辛苦了，对于你们的付出和成绩我表示感到非常的满意。但是这并不能成为你们的骄傲，我还是有一些话要对你们说。首先我们做的是服务行业，一切以客人的标准为标准，你们的效率和态度决定着客人的数量和业绩。如果没有更好的服务试问谁会来这里消费，现在做我们这个行业的人比比皆是。所以说你们不能有一丝的懈怠，要服务积极，工作认真，还要有团体意识。这样才能领先其他娱乐行业。我们也会产生很好的效益。一举两得的好事。所以希望大家在今后的工作中要更加努力，拼搏向前。”

随着大家的阵阵掌声郭经理结束了自己的讲话。