第73章 创新经营模式（2/2）

伙计连忙点头，“是，夫人。”

经过一段时间的努力，新的经营模式初见成效。订单量逐渐增加，客户的满意度也不断提高。

然而，问题也随之而来。

一天，柳云裳收到了一封客户的投诉信。信中抱怨货物送达的时间延迟，而且有部分货物受损。

柳云裳的脸色变得严肃起来，“立刻调查此事。”

经过一番调查，原来是途中遭遇了恶劣的天气，导致运输延误。

柳云裳召集了相关人员，商讨解决方案。

“以后遇到恶劣天气，要提前做好准备，增加防护措施，确保货物的安全。” 柳云裳说道。

众人纷纷点头，表示会改进。

随着业务的扩展，柳云裳又提出了会员制度的想法。

在一次商号的会议上，柳云裳向众人阐述着会员制度的细节。

“成为我们的会员，可以享受优先配送、折扣优惠等特权。” 柳云裳说道。

众人交头接耳，讨论着这个新的想法。

赵谦说道：“夫人，这会员制度虽好，但管理起来恐怕不易。”

柳云裳笑了笑，“只要制定好规则，严格执行，就不会有问题。”

会员制度推出后，吸引了众多客户的加入，柳家商号的生意越发红火。

但新的挑战又摆在了面前。一些竞争对手开始模仿柳家的创新经营模式，试图分一杯羹。

柳云裳得知后，并没有慌乱。

“他们模仿得了形式，模仿不了我们的服务和品质。” 柳云裳说道。

柳家商号进一步提升服务质量，加强与客户的沟通和互动。

在一个热闹的集市上，柳家商号的摊位前围满了人。伙计们热情地向客户介绍着商品，解答着他们的疑问。

“我们柳家商号，保证品质，服务周到。” 伙计大声说道。

客户们纷纷点头称赞。