第14节 投诉危机（1/2）

两周之后，辛旭宇飞赴日本，展开他的相亲之旅去了，留着严老师一人无聊的待在家里，过回了颓废又低迷的懒虫生活。&lt;a href=&quot;<a href="http://lawen.com&quot;" target="_blank">http://lawen.com&quot;</a> target=&quot;_blank&quot;&gt;lawen.com&lt;/a&gt;

辛医生没有提他这次相亲之后会不会谈婚论嫁的问题，同样，严井也没有问。

并不是不想问，只是觉得这是在gay之间的那一道不能掀开的门帘，是最后一道屏障，跨越了就代表了产生裂痕，而即使问，也带不来任何实质的影响，如果对方下定了决心要结婚，严井也阻止不了，毕竟gay之间不会有证书。

严井默默坐在电视前，看完本市的新闻看国内的，看完的国内的看国际的，啃着昨天辛旭宇为他切好放在冰箱里的糖水菠萝，脑子里想着一堆有的没的，辛旭宇和一个日本女人面对面坐着聊天吃饭的场景在严井脑袋里打转。

电视中播放的内容已经从新闻转到了反映民声的栏目，严井不爱看这种家长里短的投诉类节目，刚准备拿起遥控器换台，却意外看见辛旭宇医院“诚智牙科诊所”的招牌意外地出现在了电视机屏幕上。

看到这里，严井放下遥控器，继续看该新闻。

这类节目属于曝光社会负面消息的新闻相当凶狠，被曝光者非但颜面扫地，还会被一切相关职能部门查实，如有任何违规现象，立即吊销执照，停业整顿。

为什么辛旭宇的医院会上了这样的曝光节目？据严井所知，他的医院是以长期牙齿护养的客户群为主要服务对象，而治疗龋齿则显得并不怎么重要，护养牙齿能出什么问题？而且即便补牙客户群相对较少，医院也在该方面备有业界比较先进的医疗和服务资源，这一点严井在当初看牙的时候就深切地体会到了，以往上医院，他从来没有享受过那么贵宾级的待遇。

虽说有据说很容易被人投诉的会员制服务，但日资的医院又不可能出台诸如“会员卡中的钱款xx时间后会自动过期”之类的霸王条款，究竟是怎么了？

抱着疑惑继续看下去，冗长的广告过后，新闻正式开始。

一开场，新闻简单叙述了几个在“诚智牙科诊所”补过牙的病人，在补牙过后的几天都发现烤瓷材料有脱落或者松动的现象，修补过的龋齿部分也再次开始腐烂的问题，患者们觉得疼痛难忍，甚至比补牙之前还严重，再去另外的医院检查之后才知道，原来“诚智”使用了劣质的材料，导致患者的患处状况比补牙之前更为糟糕了。

于是，愤怒的群众群起向相关职能部分投诉了“害人”的“诚智牙科诊所”。

严井下意识了自己曾经补过牙的部位，听着这么惊悚的新闻，他即便是相信辛医生的，或许是想象力太过丰富的关系，突然潜意识里觉得有些隐隐的牙疼，就像是牙疼病刚犯的那会儿。

电视上的镜头一转眼切换到了医院门口，拍摄的时间是白天，“诚智牙科诊所”的大牌子门口聚集了许多记者、来讨说法的患者、和无数不明真相的群众，把医院宽大的正门挤得水泄不通。

一个女记者面对着摄像机镜头，手执电视台的话筒，义愤填膺地做着相关报道：“记者赶到现场时，医院已临时关闭了大门，禁止任何媒体进入采访，即使门口挤满了前来讨说法的市民，医院方面也未对此事投诉事件做出任何解释，任由大批人群在门口聚集。

“记者曾经试图进入采访医院相关负责人，却从门卫处得到了‘副院长回日本出差，而院长则长居日本，很少会在分院出现’的答案。

“试问，这样的管理措施，又怎样使医院的相应医疗服务质量达到合格的水平？由于本次事件涉及到的患者人数众多，并且造成了恶劣的社会影响，本台将会对此次事件继续进行追踪报导。本台记者季喆，从现场发回的报导。”

接着在对不明真相群众们的现场采访过后，镜头再次切回到演播室内的主持人，该主持人又从一个尖锐的角度深入剖析了“诚智”事件的社会影响，并举例了近年来发生了多起因集体医疗事故而引发了市民群众不安的事件，多个角度出发，督促相关职能部门能担负起相应的监管查处责任，杜绝此类事件的再次发生云云。

看完了短短五分钟的社会新闻，严井的心情跌到谷低，意识到事态的严重，他决定给身处日本的辛旭宇挂个电话，不管他在医院内的下属是否向辛医生报告过这件事，严井都觉得通知一声总没错。

他翻找着手机里的通讯录，辛旭宇走之前曾经把他在日本使用的手机号码，连同日本的国际区号一起，输入到了严井的手机里。

他很快拨通了辛旭宇的手机，在响了几声之后，电话通了。

“喂，严井是么？我知道你要说什么，那件事我已经知道了，助理下午向我汇报过，我现在在和机场方面联系提早机票时间的事，如果顺利的话，明天应该能回国。”辛旭宇一接起电话，就简单扼要地说明了他现在的情况。